1. MỤC ĐÍCH

Melibag.vn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng là tài sản quan trọng cần được bảo mật tuyệt đối.

Chính sách này thể hiện cam kết của Melibag trong việc bảo vệ dữ liệu, minh bạch khi thu thập – sử dụng thông tin, và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng, đối tác và người truy cập website Melibag.vn.

  1. QUY ĐỊNH CỤ THỂ

2.1. Thu thập thông tin

Khi khách hàng thực hiện giao dịch, gửi yêu cầu báo giá, hoặc đăng ký liên hệ tại Melibag.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Họ tên, tên công ty, chức danh, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, yêu cầu thiết kế, logo hoặc mẫu in/thêu.
  • Thông tin thanh toán hoặc hóa đơn (nếu có).

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Melibag không chịu trách nhiệm đối với những sai lệch thông tin do khách hàng cung cấp.

2.2. Lưu trữ và bảo mật thông tin

  • Mọi dữ liệu khách hàng và trao đổi giữa khách hàng với Melibag.vn đều được lưu trữ và bảo mật an toàn trên hệ thống của chúng tôi.
  • Melibag áp dụng các biện pháp kỹ thuật, công nghệ và quy trình nội bộ nghiêm ngặt để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, sao chép hoặc sửa đổi trái phép dữ liệu.
  • Nhân viên và đối tác liên quan chỉ được phép truy cập thông tin trong phạm vi công việc và có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối theo quy định của công ty.
  • Melibag không mua bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2.3. Sử dụng thông tin khách hàng

Melibag có quyền sử dụng thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Giao hàng và thực hiện hợp đồng theo đúng địa chỉ, thông tin mà khách hàng cung cấp.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách, ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi mà Melibag triển khai.
  • Xử lý đơn đặt hàng, báo giá, sản xuất và chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng.
  • Gửi thông báo bảo hành, hướng dẫn sử dụng, hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Phân tích, đánh giá dữ liệu (cookies) nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website Melibag.vn.
  1. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
  • Melibag cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng trừ các trường hợp:
    1. Có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
    2. Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc rò rỉ dữ liệu, Melibag sẽ thông báo ngay cho khách hàng và phối hợp xử lý, giảm thiểu thiệt hại.
  • Tất cả thông tin thu thập được sẽ được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích sản xuất, giao dịch và chăm sóc khách hàng.
  1. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Đề nghị Melibag ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị hoặc liên hệ.
  • Yêu cầu cung cấp bản cam kết bảo mật riêng (NDA) trong trường hợp hợp tác sản xuất OEM/ODM hoặc dự án đặc thù.
  1. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
  • Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống tối thiểu 24 tháng kể từ lần giao dịch gần nhất hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
  • Sau thời gian này, dữ liệu có thể được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật nội bộ của Melibag.
  1. HIỆU LỰC

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố và áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác, tổ chức/doanh nghiệp hợp tác sản xuất với Melibag, cũng như người truy cập website Melibag.vn.

CÔNG TY TNHH SX – TM – DV MELIBAG
Website: www.melibag.vn